Política de envío

En Sparrow Licenciado trabajamos para que tu pedido llegue en las mejores condiciones y dentro de los plazos indicados a continuación.

1. Preparación del pedido

Los pedidos se preparan y envían normalmente en un plazo de 10 a 14 días laborables desde la confirmación del pago.

En periodos de alta demanda, lanzamientos o promociones especiales, el plazo de preparación podría ampliarse. En ese caso, procuraremos informar de cualquier retraso relevante.

2. Plazos de entrega

Una vez enviado el pedido, los plazos estimados son:

España peninsular: 10-14 días laborables.
Islas Baleares: 10-14 días laborables.
Actualmente realizamos envíos únicamente a Península y Baleares. Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Estamos trabajando para poder ofrecer estos destinos próximamente.

Estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Sparrow Licenciado, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o trámites aduaneros.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinados productos, promociones o importes de compra podremos ofrecer envío gratuito. Las condiciones aplicables se indicarán en cada promoción.

4. Seguimiento

Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible a través de los datos de contacto facilitados durante la compra.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección y los datos necesarios para la entrega.

5. Problemas durante la entrega

Si el pedido llega visiblemente dañado, recomendamos comunicarlo al transportista en el momento de la entrega y contactar con nosotros lo antes posible, aportando fotografías del paquete y del producto.

Si el paquete aparece como entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros para que podamos gestionar la incidencia con la empresa de transporte.

6. Direcciones incorrectas o ausencias

Sparrow Licenciado no se responsabiliza de retrasos o costes adicionales ocasionados por datos de entrega incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

Si el transportista no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, se aplicarán las condiciones y procedimientos establecidos por la empresa de transporte.

7. Envíos internacionales

Los pedidos enviados fuera de España pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas u otros gastos de importación establecidos por el país de destino.

Estos costes, cuando correspondan, serán responsabilidad del destinatario.

Los plazos de entrega internacionales pueden verse afectados por los controles aduaneros del país de destino.

8. Contacto

Si tienes cualquier problema relacionado con tu envío, puedes contactar con Sparrow Licenciado a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda: sparrowlicenciado@gmail.com

Nuestro objetivo es solucionar cualquier incidencia de forma rápida y razonable.